La commande peut être passée en ligne ou via l'application IOS, en moins d'une minute.  Le service fonctionne sur des plages horaires matinales et tardives du lundi au vendredi et en soirée le samedi. Lors de la prise de rendez-vous, un créneau de 20 minutes est proposé pour le passage d'un groom auquel on confie ses affaires, qui sont récupérées sous 48h, aux mêmes plages horaires. Les vêtements sont livrés dans une housse personnelle offerte lors de la première commande.

Les artisans sont sélectionnés pour la qualité de leur travail, leur engagement durable en particulier par l'utilisation de solvants éco-responsable et leur capacité à répondre à une demande importante avec rigueur. Ils sont ensuite suivis et leur travail contrôlé au quotidien. Cordonniers et retoucheurs sont choisis pour leur savoir-faire artisanal et leur sens du service.

Pour leurs collectes et livraisons, les grooms se déplacent uniquement en scooter électrique et en vélo triporteur, économisant en 2018, près de 20 tonnes de CO2.
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lundi 14 janvier 2019, 10:58